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Términos de Servicio

Última actualización: 2 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio («Términos») regulan el acceso y uso de LoroAPI («el Servicio»), una plataforma que ofrece una API y un conector para enviar y recibir mensajes de WhatsApp e integrarlos con agentes de inteligencia artificial y otras aplicaciones. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Objeto y descripción del Servicio

LoroAPI proporciona una interfaz de programación (API REST), webhooks y herramientas asociadas que permiten conectar uno o varios números de WhatsApp para enviar y recibir mensajes de texto, imágenes y audios de forma programática, así como integrarlos con agentes de inteligencia artificial y otras aplicaciones. El Servicio actúa como un conector técnico: no controla ni es responsable del contenido de los mensajes que envías o recibes. El objeto de estos Términos es regular las condiciones bajo las que se presta y utiliza dicho Servicio.

2. Definiciones

• «Servicio»: la plataforma, API, panel, webhooks y herramientas ofrecidas por LoroAPI.
• «Usuario» o «tú»: la persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza el Servicio.
• «Cuenta»: el registro asociado a tus credenciales que te da acceso al Servicio.
• «Instancia»: cada número de WhatsApp conectado a través del Servicio.
• «Créditos» o «mensajes»: las unidades de consumo incluidas en tu plan para enviar o recibir mensajes.
• «Contenido»: los mensajes y datos que transitan por el Servicio por cuenta del Usuario.

3. Cuenta y registro

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con una dirección de correo válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de tus claves de API, así como de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Planes, precios, pagos y renovación

• El Servicio se ofrece mediante suscripción de pago periódica (normalmente mensual), gestionada a través de nuestro proveedor de pagos Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos no son reembolsables, incluidos los periodos parcialmente utilizados.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos con antelación razonable antes de que un cambio afecte a tu renovación.

5. Créditos y límites de uso

Cada plan incluye un número determinado de mensajes o créditos por periodo y un número máximo de instancias o números conectados. Los créditos no consumidos no son acumulables entre periodos salvo que se indique expresamente en tu plan, y no son canjeables por dinero. Al alcanzar tus límites, el envío podrá restringirse hasta la renovación del periodo o hasta que mejores tu plan. Nos reservamos el derecho de aplicar límites técnicos razonables (por ejemplo, límites de velocidad o de peticiones por minuto) para proteger la estabilidad, la seguridad y la disponibilidad del Servicio para el conjunto de los usuarios.

6. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, comunicaciones engañosas o cualquier contenido que infrinja las políticas de WhatsApp/Meta.
• Transmitir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que vulnere la privacidad de otras personas.
• Utilizar el Servicio para fines que pongan en riesgo el bloqueo o la limitación de números, ni para eludir restricciones de WhatsApp.
• Realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura o intentar acceder de forma no autorizada al Servicio o a las cuentas de otros usuarios.

Eres el único responsable de obtener el consentimiento de las personas a las que envíes mensajes y de cumplir la normativa aplicable de protección de datos y comunicaciones comerciales.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, código, API, documentación, diseño, marcas y logotipos, es propiedad de LoroAPI o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Conservas la titularidad del Contenido que transmites a través del Servicio; nos concedes únicamente los permisos técnicos necesarios para procesarlo y entregarlo en tu nombre.

8. Disponibilidad y nivel de servicio

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad del 100 % ni 24/7. El Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas, causas de fuerza mayor o por dependencias de terceros, incluida la propia infraestructura de WhatsApp/Meta. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio, avisándote con antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, total o parcialmente, si incumples estos Términos, si tu uso compromete la seguridad o estabilidad de la plataforma, o si así lo exige la ley o nuestros proveedores. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; al hacerlo, podremos eliminar tus instancias y datos asociados conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. Dado que el Servicio depende de tecnología no oficial de WhatsApp y de proveedores externos, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores, ni que un número no pueda ser limitado o bloqueado por WhatsApp/Meta. En la máxima medida permitida por la ley, LoroAPI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdidas de datos, ingresos o oportunidades. Nuestra responsabilidad total se limitará al importe que hayas pagado por el Servicio en los últimos doce (12) meses. Ninguna cláusula de estos Términos limita o excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos, en su caso, los derechos reconocidos a los consumidores.

11. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a LoroAPI, sus administradores y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados del uso que hagas del Servicio, del Contenido que transmitas, del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, o de la vulneración de derechos de terceros.

12. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o por motivos legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de «Última actualización». Si el cambio es sustancial, haremos esfuerzos razonables para avisarte. El uso continuado del Servicio tras la publicación implica la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de [jurisdicción aplicable]. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de [localidad / jurisdicción], sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo te reconozca como usuario.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@loroapi.com.