Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de junio de 2026

En LoroAPI nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está redactada de forma clara y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normativa equivalente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es [razón social del responsable], con domicilio en [dirección] y correo de contacto soporte@loroapi.com.

2. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre (opcional) y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de WhatsApp: el número de teléfono que conectas y metadatos técnicos de la instancia.
• Contenido de mensajes: el contenido (texto, imágenes, audios) de los mensajes que transita por el Servicio para poder enviarlos o entregarlos a tu webhook. Actuamos como mero conector y no usamos ese contenido para fines propios.
• Datos de pago: gestionados por Stripe. Nosotros no almacenamos los números de tarjeta; solo conservamos identificadores de cliente y de suscripción.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de uso y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del Servicio.

3. Para qué usamos tus datos y base legal

• Prestar el Servicio (conexión de WhatsApp, envío y recepción de mensajes): base legal, ejecución del contrato.
• Gestionar pagos y suscripciones: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (p. ej. fiscales).
• Seguridad, prevención de abusos y soporte: interés legítimo en proteger el Servicio y a sus usuarios.
• Comunicaciones operativas (verificación de correo, avisos importantes): ejecución del contrato e interés legítimo.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio, actuando como encargados del tratamiento:

• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend — envío de correos transaccionales (p. ej. códigos de verificación).
• WhatsApp / Meta Platforms — la red de mensajería a la que se conectan tus números para enviar y recibir mensajes.
• Proveedor de hosting / infraestructura — [proveedor de hosting].

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Stripe o Resend) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o de tu país de residencia. En esos casos garantizamos que la transferencia se ampara en mecanismos válidos conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación, de modo que tus datos sigan disfrutando de un nivel de protección equivalente.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. El contenido de los mensajes solo se conserva el tiempo imprescindible para su entrega. Tras la cancelación o eliminación de la cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión (borrado): solicitar la eliminación de tus datos. Puedes eliminar tu cuenta, lo que conlleva el borrado de tus datos asociados y la baja de tus instancias de WhatsApp.
• Oposición y limitación del tratamiento, y portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@loroapi.com. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control de protección de datos competente.

8. Cookies y sesión

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad (por ejemplo, las cookies de autenticación). No usamos estas cookies con fines publicitarios. Puedes bloquear las cookies en tu navegador, pero entonces algunas funciones del Servicio podrían no estar disponibles. Encontrarás el detalle en nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado de contraseñas, conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso y registros de actividad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recogemos intencionadamente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y procederemos a eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente con su fecha de «Última actualización» y, si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables para avisarte.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a soporte@loroapi.com.